PÁGINA DE PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas que se hacen frecuentemente a SurveySpot

P: ¿Qué es SurveySpot?

R: SurveySpot trabaja con compañías de investigación de mercado en todo el mundo, ayudándoles a averiguar lo que el consumidor piensa acerca de productos, ideas y temas del día.

SurveySpot usa la información personal de los encuestados solamente para propósitos de investigación. Esta es su oportunidad de hacer llegar sus puntos de vista.

P: ¿Cómo puedo participar en investigación en línea?

R: Para participar en investigación en línea con SurveySpot, debe tener por lo menos 18 años de edad. Haga clic aquí para unirse. El proceso de inscripción es corto y simple.

P: ¿Pueden otros miembros de mi familia también inscribirse en SurveySpot?

R: Lo sentimos, sólo un miembro de una casa de familia puede inscribirse en SurveySpot. El miembro que se inscribe debe ser la persona que desea participar en la mayoría de las encuestas. ¡La buena noticia es que otros miembros de su familia aún pueden tomar parte en encuestas SurveySpot! Fíjese en invitaciones que piden las opiniones "del adolescente de su familia" o "el hombre de su familia" etc. y pregunte al miembro apropiado de su familia si le gustaría responder. Cualquier recompensa y premios que ganen otros miembros de su familia serán añadidos a su cuenta de recompensas.

P: ¿Porqué necesitan preguntarme acerca de mí mismo?

R: Tenga la seguridad que su anonimato está garantizado. SurveySpot usa la información en el formulario de inscripción para evaluar las tendencias demográficas e invitarle a las encuestas SurveySpot que más coinciden con sus intereses. Haga clic aquí para conocer más acerca de cómo se protege la privacidad de su información.

SurveySpot soporta los derechos de nuestros miembros limitando el uso de su información sólo a legítimos propósitos de investigación de mercado. SurveySpot es activo en su soporte de las siguientes organizaciones creadas para defender la investigación ética por encuestas:

• Marketing Research Association (MRA).
• American Marketing Association (AMA).
• American Association for Public Opinion Research (AAPOR).
• Council of American Survey Research Organizations (CASRO).
• Advertising Research Foundation (ARF).

P: ¿Qué harán ustedes con mi información personal?

R: Cuando usted llena una encuesta, SurveySpot usa sus respuestas junto con las respuestas de otros participantes para informar a los clientes acerca de las actitudes de las personas sobre sus productos o servicios. La información de inscripción que usted llena da a los clientes una imagen general de qué tipos de personas llenaron la encuesta: cuántos hombres frente a mujeres, nivel promedio de educación, etc.

Usamos su dirección electrónica para enviarle invitaciones para participar en nuevas encuestas y para tomar contacto con usted con mensajes acerca del panel SurveySpot. Usamos su dirección postal para remitirle por correo cualquier incentivo o muestras de productos relacionados con las encuestas.

P: ¿Qué pasa después que me inscribo?

R: Le enviaremos un correo electrónico dándole la bienvenida al panel. Después de eso, tomaremos contacto con usted periódicamente por correo electrónico para pedirle que tome parte en una encuesta. El correo electrónico contendrá toda la información que necesita para participar, incluyendo el URL a visitar para participar en la encuesta. Cuando participa en una encuesta tendrá la oportunidad de ganar efectivo y premios.

P: ¿Tengo que pagar algo para inscribirme?

R: No, la membresía es gratis. Nunca le pediremos dinero ni trataremos de venderle algo. Sólo estamos interesados en sus opiniones.

P: ¿Cuánto tiempo tomará esto?

R: La encuesta promedio tomará unos 10 minutos para completar y las preguntas por lo general son fáciles de contestar.

P: ¿Se me pagará por esto?

R: Algunas encuestas ofrecen pago; a veces se ofrece un sorteo u otro premio. Consulte los detalles de la recompensa en su invitación a la encuesta por correo electrónico.

P: ¿Cómo sabré si he ganado un Sorteo?

R: Si ha ganado un premio en nuestro juego de Ganancia Instantánea, recibirá de inmediato detalles para cobrar su premio. Si gana uno de nuestros sorteos, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará todos los detalles para cobrar su premio. Por favor, asegúrese que su casilla de correo no está llena o excedida en su capacidad de almacenaje de modo que pueda recibir sus mensajes ya que éste es el único medio por el que tomamos contacto con los ganadores.

P: ¿Cómo obtengo mi premio o pago?

R: Si está calificado y completó una encuesta que ofrecía un premio en efectivo, su premio será añadido a su cuenta de panelista 4-6 semanas después de la fecha en que participó en la encuesta. La mayoría de los miembros ya tienen contraseñas SurveySpot, pero si usted no ha creado todavía una contraseña, necesitará contar con una para lograr acceso a su cuenta. Sírvase hacer clic aquí para crear una contraseña.

Una vez que ingresa, haga clic en "Vea sus Recompensas no Reclamadas". Al pie de la página, haga clic en "Haga clic aquí para pedir los pagos que le corresponden". A partir de ese punto, sírvase seguir las instrucciones para reclamar su recompensa.

P: ¿Cómo activo mi cuenta?

R: Cuando creó su contraseña, se le envió un correo electrónico con un enlace en el que debía hacer clic. Esto activará su cuenta. Si no recibió este correo electrónico o ya no lo tiene, asegúrese que www.surveyspot@surveyspot.com está entre sus direcciones aprobadas en su filtro de "spams". Una vez que haya hecho eso, puede regresar al Área de Miembros y hacer clic en "Si ha olvidado su contraseña, haga clic aquí." Esto le enviará un correo electrónico con el enlace de activación. Haga clic en ese enlace para activar su cuenta. Sírvase tomar nota que si tiene más de uno de estos mensajes en su casilla de entrada, sólo el más reciente funcionará.

P: ¿Qué hago si olvido mi contraseña?

R: Si ha olvidado su contraseña, puede ir al Área de Miembros y hacer clic en "Si se ha olvidado de su contraseña, haga clic aquí". Se le pedirá la dirección electrónica con la que está actualmente inscrito con SurveySpot y le enviará por correo electrónico su contraseña a esa dirección.

P: ¿Qué pasa si no deseo hacer una encuesta dada?

R: Nunca le haremos presión para que participe en una encuesta. Esperamos que podrá usted participar en la siguiente encuesta.

P: ¿Cómo puedo cambiar mi información de inscripción?

R: Si cambia su dirección electrónica, mándenos la nueva dirección para que pueda enterarse de las próximas encuestas y permanezca elegible para los premios y recompensas. Verificaremos su nueva dirección y le pediremos cualquier información actualizada de su familia.

Si alguno de sus detalles personales, tal como su dirección, han cambiado, mándenos un correo electrónico con una nota de los cambios.

Si ya no desea seguir en el panel y no desea participar en encuestas de investigación de mercado, tome contacto con nosotros.

P: ¿Qué pasa si tengo otras preguntas que no han sido contestadas aquí?

R: Sírvase hacer clic aquí para preguntas y respuestas adicionales; si aún no puede encontrar las respuestas a sus preguntas, haga clic aquí para enviarnos sus preguntas y comentarios.